Testes de Usabilidade

Caracterizam-se pela participação direta dos usuários, sendo aplicáveis em qualquer fase do desenvolvimento de sistemas. Subdividem-se em:

1. Entrevistas e Questionários;
2. Testes Empíricos (observação ou monitoramento).

ENTREVISTAS DE GRUPO FOCAL
Acontece por meio de discussões entre seis a dez pessoas, de preferência com conhecimento e habilidades heterogêneos, administradas por um moderador, com poder de interferência / condução do tema discutido. Pode ser convidado a fazer parte do grupo um observador, cuja principal missão é registrar os sentimentos externados.
A discussão em grupo facilita a conexão de pedaços de idéias e necessidades dos usuários, reduzindo o tempo para identificar as medidas de usabilidade desejadas. AAKER (in DIAS, p. 69) faz um reflexão sobre “entrevistas em grupo x entrevistas individuais” e chega as recomendações abaixo:

Entrevistas em grupo são melhores para:

- estimular o surgimento de novas idéias através de interação heterogênea;
- instigar o aprofundamento do tema;
- poupar o entrevistador;obter maior quantidade de informação em dado tempo

Entrevistas individuais são melhores para:

- evitar competição pelo tempo (“todo mundo querendo falar ao mesmo tempo”);
- evitar qualquer influência de outrem;
- desinibir o entrevistado;
- agendar horários.